一年春作首，万事行为先。第33个全国税收宣传月期间，青岛税务部门紧扣“税助发展 向新而进”税宣主题，聚焦“高效办成一件事”、服务高质量发展，畅通需求收集渠道，广泛问计问策，持续开展税费业务宣传辅导，推动税费服务水平整体提升，为服务新质生产力发展增添“税动力”。

问计问需推动服务提升

“您认为税务部门在处理办税缴费问题方面，还存在哪些不足？”“税务部门将大力协同推动、优化拓展‘高效办成一件事’，您最希望优先实现以下哪些方面？”

税宣月期间，崂山区税务局通过发送短信、微信转载等方式开展纳税人缴费人需求征集，利用调查问卷了解企业在税费政策辅导方式、办税缴费流程等方面存在的不便，参与征集人员扫描二维码即可反映，税务部门在后台及时汇总需求。

根据需求分析结果，崂山区税务局健全纳税服务问题解决闭环工作机制，设置处理需求响应第一联络人和责任人，全程承接“12366热线”“12345热线”“崂先办”等渠道转办的涉税需求，搭建起接收、派发、调查处理、结果反馈、落实回访的闭环管理链条。

青岛冠柏新能源汽车发展有限公司办税人唐女士对此很满意：“我因为工作繁忙，来到办税厅已经晚了，原以为今天无法办成业务，联系税务部门提出需求后，就有专人联系办税服务厅为我延迟办理，结束后还再次来电问我办理情况，很贴心。”

据了解，青岛税务部门持续关注涉税涉费高频热点需求，畅通纳税人缴费人需求收集渠道，在广泛开展2024年涉税需求“一码”征集活动的基础上，组织“税费服务体验师”活动，让纳税人代表感受税费服务流程，从而更好满足个性化需求，进一步提升服务质量。

在保税港区税务局办税服务厅，小微企业代表、个体工商户代表、涉税专业服务机构代表等10余名体验师在税务人员的引导下了解了新电局的变化，并现场使用纳税申报、发票赋额申请等功能；在非接触式办税运营中心和业务后台，体验师们一起了解征纳互动平台的各项功能，扮演接线员体验热线咨询工作，并针对税费服务提出优化建议。

参加此次活动的体验师，青岛国佳中安国际贸易有限公司的财务人员孟女士感叹道：“体验活动中，我看到税务部门正在逐项落实纳税人缴费人提出的建议，正是这一步步微小的改进，带来了我们办税缴费体验的巨大提升。”

走访调研助力技术创新

为共谋企业发展良方，提升税费服务质量，税收宣传月月期间，青岛税务部门组织干部走访人大代表、政协委员，主动问需问计问策，进一步了解企业的发展需要和对税务部门的建议。在代表们眼中，创新已成为企业发展最迫切的需要。

城阳区税务干部来到青岛曹村草莓专业合作社，向全国人大代表、合作社理事长王倩问需问计问策，就如何更好服务农业产业征集建议。

“加大种业振兴、农业关键核心技术攻关力度……”王倩代表对政府工作报告提到的推进乡村全面振兴印象深刻。她认为：“‘支持新型农业经营主体发展税费优惠政策’必将为农业产业科技创新提供充沛资金支持，农业企业可能对政策的敏感性不足，希望税务部门能持续宣讲好落实好减税降费政策，为农业科技创新赋能增效。”

便民办税的春风吹过乡村大地，也吹遍企业园区。为深度了解企业在创新发展中遇到的问题，莱西市税务局“税直达”蓝色合伙人工作室来到青岛点石文具有限公司，就更好服务高新技术企业发展问计问策。

据公司董事长、青岛人大代表王元鸿介绍：“点石文具作为一家高新技术企业，享受着企业所得税优惠税率以及研发费加计扣除等政策，2023年高新技术企业享受企业所得税优惠1616万，先进制造业企业增值税加计抵减159万，不仅缓解了公司的资金压力，也极大推动了公司的高速发展。”

“未来几年，公司的业务类型、财务核算可能都面临着更新，因而政策方面更是少不了税务部门的支持，希望税务部门继续开展精准辅导。”王元鸿对未来的发展充满信心，“有了国家的好政策，我们将抓紧机遇，努力在研发上取得新突破。”

精准辅导赋能新质生产力发展

税收宣传月期间，青岛税务部门根据前期掌握的企业需求，组织干部进园区、进企业，对“新办企业”“高新技术企业”等政策辅导需求强的企业，开展针对性税费业务宣传辅导，帮助企业快速掌握涉税业务办理流程、及时享受税费优惠政策。

在青岛市高新区，税务干部来到海克斯康制造智能技术（青岛）有限公司，“一对一”为企业讲解研发费加计扣除、高新技术企业税收优惠等政策，详细解答企业提出来的疑问，推动优惠直达快享。

公司财务经理雷梅青表示：“新质生产力的发展必然离不开税务部门的帮助。作为高新技术企业，我们既是见证者，又是获益者，我们期待税务部门用更多更实的利好举措，支持新质生产力发展。”

生产工具的科技属性强弱是辨别新质生产力和传统生产力的显著标志，在制造业领域，工业互联网、工业软件等非实体形态生产工具能极大推动生产力跃上新台阶。

在智能制造领域，青岛思锐自动化工程有限公司是一家深耕工业互联网、数字化智能工厂集成等新技术开发应用的企业，拥有多项重点研发项目。为推进辖区内高新技术企业发展，市南区税务局主动送政策上门，梳理优惠政策，结合企业的具体情况，从政策适用属期、享受主体、抵减条件、抵减比例、申报流程等方面对企业进行辅导，帮助企业享受高新技术企业优惠。

公司财务负责人王海凝表示：“去年，企业共计享受到税收优惠70余万元。国家的税收优惠政策让我们享受到实实在在的优惠，我们将持续深耕工业互联网研发，为加快发展新质生产力做出贡献。”（董霄阳 岳阳 陈洋 刘宜文 侯义凤 王超群 殷明杰）

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